@bananenrapper Danke für die Info, ich dachte die App/+-Sache wäre optional bzw parallel zum Status quo.
Was, wenn man das Depot nicht in der App bearbeiten möchte, sondern nur im Browser? Ich muss es am Wochenende mal nachlesen. Als hätte ich sonst nix zu tun, wirklich nervig!
Hi, hatte ich auch erst gedacht. Habe sogar jetzt den Hinweis gefunden, dass das Depot gekündigt wird, wenn man nicht bis Ende des Jahres die Depotbank wechselt und zu Smartbroker + wechselt. Ich werde mir das auch am Wochenende mal in Ruhe anschauen.
Schönen Feierabend
Man kann in der App bzw. im Browser traden. Aktuell ist es noch sehr rudimentär. Alle Funktionen soll es erst ab Ende Oktober geben. Der Depotumzug findet am 28./29.10. (wenn man denn zustimmt). Angeblich sollen dann alle Wertpapiere inklusive Kurse etc. an diesem Wochenende korrekt übertragen werden. Also keine 4 Wochen warten wie sonst. Ob’s klappt wie versprochen 🤷🏼♂️ das Eröffnen ging in der App schnell. Am längsten hat Videoident gedauert. Was mich genervt hat, dass in der App steht man kann nur von einem Referenzkonto Geld überweisen und bisher kann man das gewählte Konto nicht ändern (rudimentär), bis ich eine Mail bekommen habe von Smartbroker gehts wohl auch direkt. Der erste Kauf ging ohne Probleme über gettex. Die TAN-App wird dann nicht mehr gebraucht.
@j-d Danke für die Info. Schon wieder Video-ident, nervig.
was passiert eigentlich, wenn das Depot gekündigt wird, der Broker verkauft meine Wertpapiere?
Hat ca. 10 Minuten gedauert. Wenn man nicht gerade 17-19 Uhr dort anfragt, sollte es gehen.
Du wirst wohl aufgefordert einen anderen Broker zu benennen, wo alles hin soll. Dauert dann halt wie bei einem normalen Depotumzug. Wenn du das nicht machst, weiß ich nicht, ob’s alles verkauft wird, könnte sein.
Die neue Oberfläche von Smartbroker finde ich weitaus weniger übersichtlich und klar als vorher. Ich mag auch ein helleres Design mehr als ein dunkles. Insgesamt erscheint mir daher Smartbroker+ nahezu als reine Verschlechterung, abgesehen davon, dass man eine App hat.
Die neue Oberfläche von Smartbroker finde ich weitaus weniger übersichtlich und klar als vorher. Ich mag auch ein helleres Design mehr als ein dunkles. Insgesamt erscheint mir daher Smartbroker+ nahezu als reine Verschlechterung, abgesehen davon, dass man eine App hat.
Sehe ich aktuell ähnlich, allerdings ist die App ja noch nicht fertig. Wenn alles nach Plan läuft, wird ja bis Ende Oktober weiterentwickelt. Ich lasse mich überraschen und werde es endgültig für mich bewerten, wenn es fertig ist.
Ich bin da weniger optimistisch, und - nur zur Klarstellung - ich bin auch nicht so oberflächlich, dass es mir nur ums Optische ginge. Weitere Verschlechterungen sind u.a.:
- Die Wertpapierabrechnungen (PDFs) kommen später und haben fürchterliche Dateinamen. Bei ExtraETF gab es mit diesen PDFs überdies schon Import-Probleme. Der Posteingang ist unübersichtlich; es wird nicht unterschieden zwischen gelesenen und ungelesenen Dokumenten.
- Man hat weitaus weniger Informationen im Überblick; es werden einem vielmehr ständig die falschen, irrelevanten Informationen präsentiert, wie z.B. bloß tagesbezogene Kursentwicklungen (sogar noch als Grafik). Die Ansicht des eigenen Depots ist überaus bescheiden im Informationsgehalt.
- In der Order-Maske hat man keine Übersicht mehr zu den Kursen
- Es scheinen weniger Order-Typen angeboten zu werden
- Es gibt zeitweise Login-Probleme, oder man wird vorschnell (mitten beim Investieren) automatisch ausgeloggt
- In der Ansicht des Verrechnungskontos wird nicht mehr angezeigt, welcher Betrag nach Abzug offener Orders noch verfügbar ist, man muss selbst rechnen. Außerdem werden teilweise irritierenderweise sog. "offene Umsätze" angezeigt, die tatsächlich vom Kontostand bereits abgezogen sind.
Das wirkt alles sehr unausgegoren. Es entsteht der Eindruck, dass mehr Augenmerk darauf gelegt wurde, neue Spaßgesellschafts-Zocker-Kleinanleger mit Design und der Action-Anmutung der Existenz einer App zu ködern, als darauf, langjährige Kunden zu halten, die derzeit maßgeblich auch wegen der Übersichtlichkeit und Funktionalität der Website (noch) bei Smartbroker sind.
Bei Finanztip gibt es einen Artikel (Stand 08.09.2023), der Smartbroker inzwischen auch kritischer beurteilt: https://www.finanztip.de/wertpapierdepot/smartbroker/
Ich finde den Umzug auch nervig und von Smartbroker bisher schlecht organisiert. Habe das Prozedere mit Neueröffnung eines Smartbroker+ Depots schon durch, aber von Umzug keine Spur.
Man wird mit E-Mails genervt und jetzt ein Brief:
3. Beauftragen Sie anschließend Ihren Depotumzug, sobald Ihnen unser Umzugsbanner in der App angezeigt wird.
Ja bravo. Ich sehe kein Banner. Wie wärs, wenn ihr euch eure E-Mails und Briefe spart, bis das Banner da ist?
Bei Finanztip gibt es einen Artikel (Stand 08.09.2023), der Smartbroker inzwischen auch kritischer beurteilt: https://www.finanztip.de/wertpapierdepot/smartbroker/
Vielen Dank!
Mir war gar nicht bewusst, dass es europaweit verschiedene Anlegerentschädigungen (Deutschland 20.000 €, Frankreich 70.000 €) gibt, sollte die Bank die Wertpapiere nicht herausgeben können - auch das verschlechtert sich also mit dem Umzug zur dt. Bader Bank.
Wahrscheinlich ohnehin nur ein theoretisch gut klingendes Szenario, wenn der Fall der Fälle eingetreten sein sollte, herrscht vermutlich nur noch Anarchie und Pleite... ;)
Ich bin nach wie vor genervt von dem Thema. Wenn ich ohnehin alles neu machen muss (Video-ID, neue Zugangsdaten, Verrechnungskonto, nach dem Umzug die übernommenen Einstandskurse prüfen...), dann kann ich mich auch nach einem "kostenfreien" Broker umsehen (ich weiß natürlich, dass die nicht umsonst arbeiten). Eventuell passen die momentan besser zu meinen Bedürfnissen, auch wenn Smartbroker schon günstig war. Da scheint es aber nun auch gewisse Erhöhungen zu geben.
Ein paar Tage Zeit habe ich ja noch für dieses Thema...
Ich war jetzt ca. 3 Jahre bei Smartbroker. War größtenteils zufrieden. Habe auch den Wertpapierkredit regelmäßig genutzt.
Die Umstellung & neue App ist sehr mühsam:
- Ich musste mich am Ende mit 4 Mailadressen registrieren, bis ich es geschafft habe einen Account abschließend zu erstellen. Davor immer Fehlermeldungen in einem der Prozessschritte
- Aufwand mit allem (Depotübertrag anstoßen, Videoident, etc), war dann doch einiges an Zeit. Als wäre es ein komplett neues Depot (was es ja defakto auch ist...)
- Fast alles ist auf die App zugeschnitten. Ich will aber nicht am Handy "Aktien zocken", sondern seriös handeln. Ein Anbieter der voll auf App setzt passt einfach nicht zu meiner Nutzung
- App ist mit Schwarz/weiß/Grün und Schriftart für mich sehr unangenehm anzuschauen
- Habe mehrere Fragen an den Support geschickt. Bisher noch nicht eine Antwort.
Habe jetzt trotzdem alles übertragen vom alten Smartbroker. Mal sehen wann alle Wertpapiere und vor allem der Wertpapierkredit übertragen werden. Ich befürchte Schlimmes. Dann mal sehen, ich glaube ich werde dann in ein paar Monaten zu einem anderen Anbieter weiterziehen. Oder zumindest Neuanlage woanders machen.
Ich habe den Umzug zum Smartbroker+ erst gar nicht "beantragt", sondern direkt bei Trade Republic ein neues Depot eröffnet, sowie den Umzug von Smartbroker dorthin veranlasst. Da hat sich bis jetzt nach 1 Woche (darin ein Feiertag) noch nichts getan, habe nur eine Eingangsbestätigung.
Sollen sie mir halt nächste Woche das Smartbroker-Depot kündigen, dann spare ich mir das Schreiben...
Ich finde das Thema einfach nur nervig, hauptsächlich weil für mich entschieden wurde statt dass ich mich selbst entscheiden durfte. ;)
EDIT: Habe mich eben eingeloggt (nun auch furchtbares, blasses Design...) und immerhin wurden von meinen 3 ETF schon die Bruchstücke verkauft. Dafür hat sich Smartbroker 3x 5 € eingezogen, ich hoffe für die treuen Kunden, bei Umzügen zu Smartbroker+ passiert das (wenn überhaupt) kostenfrei?
Sehe ich genauso. Mir hat die Art und Weise der Bevormundung ebensowenig zugesagt und habe was Neues bei scable capital eröffnet. Das läuft jetzt langsam an.
Habe das als Anlass genommen im Depot etwas tabularasa zu machen und selbst gekündigt und den Umzug zu meinem Hauptdepot bei Consors beantragt. Das sollte hoffentlich kein Problem sein, weil das ja auch BNP Paribas ist.
Muss jetzt mal schauen, ob ich fürs Trading eher ein bestehendes Traderepublic-Depot nehme oder was anderes. Eigentlich wollte ich TR nicht mehr nutzen….
Ich bin richtig sauer auf Smartbroker: am Donnerstag früh (8 Uhr oder so) habe ich das Guthaben meines Verrechnungskontos auf mein Referenzkonto überwiesen. Heute, Montag, ist um 9 Uhr immer noch kein Geldeingang zu verzeichnen, nicht mal die Ankündigung einer erwarteten Buchung. Das finde ich wirklich dreist, zumal ich letztens auch mehrere Tage warten musste, bis der Verkaufserlös meinem V-Konto tatsächlich gutgeschrieben wurde (da habe ich mir nicht viel bei gedacht, da ich noch nie zuvor einen aktiv gemanagten Fonds verkauft me, vielleicht ist das üblich so?!).
Dann erhielt ich gestern Abend wieder mal einen „Newsletter“ (von dem ich mich schon mehrfach abmeldete)/Werbemail, die nach verzweifelter Besänftigung verärgerter Kunden klingt:
wenn Sie beispielsweise aufgrund technischer Gegebenheiten bisher kein Depot bei SMARTBROKER+ eröffnen konnten oder gewünschte Leistungen in der SMARTBROKER+ App noch vermissen, dann bitten wir Sie um einen Moment Geduld.
Neben der Entwicklung weiterer Funktionen bereiten wir gerade auch Lösungen vor, damit Sie weiterhin zu Top-Konditionen handeln können.
Somit können Sie sich beruhigt zurücklehnen und mit Ihrem alten Smartbroker-Depot erst einmal wie gewohnt weiterhin handeln.
Selbstverständlich werden wir Sie hierzu per E-Mail wieder zeitnah benachrichtigen.
Ich belasse mein Depot vorerst bei Smartbroker+, habe aber parallel ein Ausweich-Depot bei Trade Republic eröffnet, ein weiteres habe ich bei Finanzen.net Zero (ebenfalls Baader Bank). Der Depot-Umzug (von der DAB zur Baader Bank) ist mittlerweile vollzogen, und ich habe es schätzen gelernt, von unterwegs mit der App zu ordern. Was mich noch sehr ärgert, ist die Zeitdauer, bis sich bei der Baader Bank mal irgendwas tut (Überweisungszeiten und Dauer, bis Wertpapierabrechnungen bereitstehen). Zum Monatswechsel überweist man von seinem Gehalt etwas zur Baader Bank, und es dauert unsäglich lange, bis man das Geld auch investieren kann. Trade Republic scheint aber auch nicht wirklich schneller zu sein (dort ist mein Verrechnungskonto bei J.P. Morgan Chase). Was die App von Trade Republic aber besser macht, ist, wenigstens Benachrichtigungen aufs Handy zu senden. Bei Smartbroker+ muss man sich mühselig einloggen, um nachzusehen, ob das Geld mittlerweile da ist.