Hallo,
ich bin bei der ING Kunde und nutze mTan mit einem uralten nicht programmierbaren Handy.
Nun schafft die ING die mTan ab und will anscheinend die Kunden dazu drängen ihre App zu benutzen. Ich will aber auf keinen Fall meine Bankgeschäfte mit dem Handy machen.
Es gibt noch die Alternative Photo-TAN-Generator für 32 Euro. Das ist für mich OK, denn ich denke das dürfte tatsächlich sicherer sein als mTan.
Aber die ING scheint es den Kunden absichtlich schwer zu machen den Photo-TAN-Generator zu bestellen. Auf der Webseite ist es nahezu unmöglich das Ding zu bestellen. Ich habe deshalb einfach meine Bestellung an den Kundenservice geschickt (mit mTan legitimiert).
Im Web habe ich nun aber doch noch eine Anleitung gefunden (nicht selbst ausprobiert).
1.) Man muss vom mTAN-Verfahren auf das iTAN-Verfahren umstellen
2.) danach Ausloggen und wieder einloggen
3.) dann im Anmeldeprozess den Photo-TAN-Generator bestellen
4.) Hat man dies getan, kann man sich nicht mehr einloggen, da ja das mTAN-Verfahren für die Bestellung des Generators deaktiviert werden musste
5.) Man muss also nach dem Umstellen auf das iTAN-Verfahren wieder auf das mTAN-Verfahren umstellen, solange, bis der Photo-TAN-Generator da ist, um dann anschließend wieder umzustellen.
Obs so funktioniert kann ich aber nicht sagen,. Meine iTan Liste habe ich schon vor Jahren weggeworfen, da ich auf mTan umgestellt habe. Das war aber ein Fehler, denn die iTan benötigt man z.B. wenn man seinen Online Zugang entsperren möchte.
Gibt es andere ING Nutzer hier, die etwas dazu sagen können?
Schöne Grüße
Max
Hey Max,
wir haben beide Einzelaktien Depots bei der ING.
Bisher nutzen wir hier nur Itans und das wollte ich auch erstmal so laufen lassen. Daher kann ich zum PhotoTAN bei der ING nichts sagen.
Hast du schon mal den Kundenservice kontaktiert? Die sind eigentlich ganz ok. Die können dir eine neue Itan Liste vielleicht zusenden?
Viel Erfolg für das Vorhaben und schönen Abend!
@judge-dredd Hallo Judge Dredd,
ich wusste gar nicht, dass man iTAN noch regulär benutzen kann. Habe über die Tan Verwaltung eine neue iTAN Liste bestellt.
Schöne Grüsse
Max
@max
Jau ich nutze bei Ing auch nur iTan Verfahren... Geht 1a.
Schön das Du eine neue iTan Liste bestellen konntest.
Ich muss sagen, dass ich die Webseite von ING am Behindersten von allen Banken die ich hier so habe finde, Commerzbank ist von der Oberfläche auch nah dran.
Man muss mehrere Passwörter, Zahlencodes haben, muss zwingend einen Wechsel durchführen etc. Sehr unkomfortabel. Und dass obwohl ich sowohl Banking apps wie auch App-Tangeneratoren verwende.
Was allerdings auch funktioniert, habe für meine Mutter ein 35 Eur billig Smartphone angeschafft ohne Sim-Karte, das nutzt sie nur zum Generieren von TANs.
Ich muss sagen, dass ich die Webseite von ING am Behindersten von allen Banken die ich hier so habe finde, Commerzbank ist von der Oberfläche auch nah dran.
Man muss mehrere Passwörter, Zahlencodes haben, muss zwingend einen Wechsel durchführen etc. Sehr unkomfortabel. Und dass obwohl ich sowohl Banking apps wie auch App-Tangeneratoren verwende.
Was allerdings auch funktioniert, habe für meine Mutter ein 35 Eur billig Smartphone angeschafft ohne Sim-Karte, das nutzt sie nur zum Generieren von TANs.
Mich nervt bei der ING die Werbung im Online Banking. Die Seite baut sich trotz 100MBIT so langsam auf wg der Werbung, dass ich ofmals versehentlich falsch klicke.
Sehr gewöhnungsbedürftig finde ich allerdings die Oberfläche von OnVista, aber mit etwas Übung gehts.
Bei der ING habe ich verstanden, dass TAN Generierung nur mit dem hauseigenen Photo TAN Gerät geht. Alte Smartphones hätte ich hier genügend rumliegen.
@max
Jau ich nutze bei Ing auch nur iTan Verfahren... Geht 1a.Schön das Du eine neue iTan Liste bestellen konntest.
Ja, geht aber anscheinend nur fürs Depot aber nicht fürs Girokonto.
Ja, geht aber anscheinend nur fürs Depot aber nicht fürs Girokonto.
Ja, das kann ich aus so bestätigen. Damit hat sich die ING bei uns komplett ins nun komplett Abseits gestellt.
Die ING war meiner Meinung nach viele Jahre lang die beste Online-Bank. Leider hat das ganze Drama vor ziemlich genau einem Jahr begonnen, als die ING im Rahmen der PSD2 Umstellung ihre FinTS Schnittstelle komplett verkrüppelt hat. Jetzt die Abschaffung der mTAN. Und alles nur um mehr User auf die ING App zu "lotsen".
Wir haben in der Familie sehr viele Konten und auch diverse Depots bei der ING. Diese werden nun alle gekündigt.
Kann jemand eine gute Alternative empfehlen? Wichtig wäre uns: Möglichkeit der gemeinsamen Kontoführung und die Möglichkeit Unterkonten anzulegen.
Depot ist egal, das geht nun alles zu OnVista.
Mich nervt bei der ING die Werbung im Online Banking. Die Seite baut sich trotz 100MBIT so langsam auf wg der Werbung, dass ich ofmals versehentlich falsch klicke.
Sehr gewöhnungsbedürftig finde ich allerdings die Oberfläche von OnVista, aber mit etwas Übung gehts.
Bei der ING habe ich verstanden, dass TAN Generierung nur mit dem hauseigenen Photo TAN Gerät geht. Alte Smartphones hätte ich hier genügend rumliegen.
Also ich hab nur ein Depot da, und ja, diese ständige Werbung für das eigene Girokonto nervt. Ansonsten uBlock Origin. Ich habe allerdings seit dem Uralt-TAN-Generator von der Sparkasse nur noch Smartphone-Apps - das ging bisher bei allen Banken....
Ja, geht aber anscheinend nur fürs Depot aber nicht fürs Girokonto.
Ja, das kann ich aus so bestätigen. Damit hat sich die ING bei uns komplett ins nun komplett Abseits gestellt.
Die ING war meiner Meinung nach viele Jahre lang die beste Online-Bank. Leider hat das ganze Drama vor ziemlich genau einem Jahr begonnen, als die ING im Rahmen der PSD2 Umstellung ihre FinTS Schnittstelle komplett verkrüppelt hat. Jetzt die Abschaffung der mTAN. Und alles nur um mehr User auf die ING App zu "lotsen".
Wir haben in der Familie sehr viele Konten und auch diverse Depots bei der ING. Diese werden nun alle gekündigt.
Kann jemand eine gute Alternative empfehlen? Wichtig wäre uns: Möglichkeit der gemeinsamen Kontoführung und die Möglichkeit Unterkonten anzulegen.
Depot ist egal, das geht nun alles zu OnVista.
So richtige Unterkonten kenn ich nur bei N26 - die Spaces. Das ist aber eher so ein Smartphonekonto, da mache ich nicht viel mit.
Als gemeinsames Konto haben wir uns für die Norisbank entschieden, weil auch ohne Gehaltseingang zwei Girokarten kostenlos sind. Ausserdem kann man da auch mehr als ein Tagesgeldkonto beantragen, wir haben bisher dort zwei, für gemeinsames Weglegen. App ist auch ok.
Mein persönliches Girokonto habe ich bei comdirect, die Oberfläche finde ich dort am Besten, die Reporting E-Mails und "Kontoauszüge" auch. Leider geht dort "Multibanking" nur mit anderen comdirect Konten. Ich kann dort bspw. die Daten von meiner Mutter sehen, aber um tätig zu werden, müsste ich mich in den anderen Account einloggen - das geht aber auch per Drop-Down-Menü in der Weboberfläche.
Commerzbank Oberfläche find ich schrecklich, hoffe die comdirect-Kunden bleiben davon verschont, bei der 1822direkt fand ich die Oberfläche auch schrecklich, nachdem dann Gebühren eingeführt wurden bin ich dort weg mit dem Depot.
Von der Webseite und App finde ich Comdirect und N26 am Besten.
Depots habe ich bei comdirect, Smartbroker und ING, davon ist ING nervig, Smartbroker etwas unübersichtlich und comdirect auch das angenehmste (aber in meinem Fall auch das teuerste)
Meine lokale Sparkasse ist OK in der Weboberfläche und kann sogar das umfangreichste Multibanking, aber ich hab nur noch kostenlose Sparbücher da. Die Volksbank hat seit der PSD2 Umstellung aus einer schlechten Oberfläche eine behinderte noch schlechtere "gezaubert".
Update:
Die Bestellung des Photo-TAN-Generators über eine mit mTan legitimierte Nachricht war erfolgreich.
Man muss also nicht unbedingt den umständlichen Weg gehen.
Ich hatte heute die Bestätigung im Postfach.
So richtige Unterkonten kenn ich nur bei N26 - die Spaces. Das ist aber eher so ein Smartphonekonto, da mache ich nicht viel mit.
Bunq und Revulut haben das auch.
Bei Bunq hat jedes Unterkonto auch eine eigene Iban. 25 Stück bekommt man bei Bunq.
Bunq -> Niederlande
Ist von meinen ersten Blick in der EU wohl die im technischen Bereich weiteste Bank. Der Preis erscheint mir abseits der Green Tarifs als fair.
Bunq könnte Branchensetzer für die Bank der Zukunft sein, wenn man mal ehrlich ist, übernimmt N26 auch nur viele Features von Bunq und verkauft die als neu. Bunq Anmeldung
@der-autodidakt "Kann jemand eine gute Alternative empfehlen? Wichtig wäre uns: Möglichkeit der gemeinsamen Kontoführung und die Möglichkeit Unterkonten anzulegen."
Schau dir mal Bunq an. Shared Spaces theoretisch könntest du einfach einen Sharedspaces aufmachen. Dann hättest du ein Gemeinschaftskonto mit einer eigenen Iban.
Größere Bargeldsummen würde ich dort aber auch nicht hinüberweisen. Bei GWG Sachen ist es immer besser eine Normale Filalbank zu haben.
Edit: Bunq scheint die dritte version der APP wohl nicht so gut gelungen zu sein:
Schaut euch mal die Reviews an.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bunq.android&hl=de&gl=US&showAllReviews=true
PhotoTan ist bei mir nun aktiviert.
Wenn man auf mTan eingestellt ist, dann kann man die PhotoTan nicht selbständig im Online-Banking aktivieren. Das steht aber nirgends in der Anleitung. Blöd gemacht von der ING. Der Aktivierungsvorgang an sich ist in einer Anleitung erklärt, das benötigt man aber nicht, da eh menügeführt.
Also was muss man tun: Man ruft den Service an, also IBAN und Telebanking PIN bereit halten. Der Telefonautomat versucht einen auf alle erdenklichen Arten abzuwimmeln und die Zeit des Kunden zu verschwenden. Irgendwann kommt man dann beim Servicemitarbeiter raus. Der Servcie deaktiviert dann mTan und aktiviert Phototan.
Danach meldet man sich im Onlinebanking an und tut genau das, was am Bildschirm angewiesen wird. Eine der generierten Tans ist mit Bindestrichen getrennt. Die muss man mit eingeben, sonst wird die Eingabe verweigert.
Ich hoffe, das hilft dem einen oder anderen.
Schöne Grüße
Max
PS: Wer Gendersternchen vermisst, darf sie gerne selbst einsortieren. Hier sind sie 
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