Heute meine Erfahrungen mit der Volksbank.
Vorweg. Volksbanken genauso wie die Sparkassen gehören zu den eher teuren Banken. Haben ein Filialnetz. Die Kundengruppe sind wohl eher ältere Leute, Unternehmer und Immobilieninvestoren.
Die Preise die auf den Webseiten stehen sind idr. Höchstpreise.
Regelmäßig erfahre ich, dass Volksbanken und Sparkassen die besten Angebote vergeben, wenn es um regionale Immobiliendeals geht.
Auch sind die Bankkonten nochmals im Volksbanknetz untereinander und über einen Rückversicherer über die eigentlichen 100.000€ pro Bankinstitut hinaus abgesichert.
Bis jetzt ganz gut. Auch meine persönlichen Erfahrungen waren in der Vergangenheit eher positiv.
Mit 19 hat ein Bankmitarbeiter, als ich versucht habe, in Anwesenheit eines Betreuers, das gehebelte Depot mit einen weiteren Konsumkredit über die Volksbank zu hebeln, versucht mir das auszureden. Über den Versuch bin ich rethroperspektivisch sehr dankbar.
Kommen wir im hier und jetzt an.
Die Volksbank und das Onlinebanking ist meiner Meinung nach nicht mehr zeitgemäß. Auch die App ist relativ umständlich zu bedienen. Weiter sperrt die App regelmäßig mein Bankkonto. So dass ich dieses Jahr schon zum 3. mal persönlich bei der Bank anwesend sein musste.
Heutiges Zitat vom Banker: "Benutzen Sie Online Banking über den PC. Über das Handy haben wir auch nur Probleme. Bei alten Geräten ist die App zu klein. Bei neueren gibt es Ihre."
Ich wollte daraufhin am Terminal (offline) wieder buchen können. Doch da wurde vehement gegengeredet. (Ich fand mich jetzt nicht wirklich wahrgenommen). Ich mein 2,5€ würd ich schon zahlen. Hab auch kein Problem nen Zehner zu zahlen, wenn ich denn guten Service bekomme.
Aktuell frage ich mich, wo der Vorteil der Volksbank liegt, wenn die Entsperrung eines Bankkontos (letztes mal über einen Monat) länger dauert als bei den Neo Banken.
Einen neuen Pin habe ich diesmal tatsächlich binnen eines Tages zugesendet bekommen.
Aber was soll ich sagen, ich sollte diesen Pin in der App eingeben.
Daraufhin im Tan generator, welcher mich nach dem eingeben an das Online Banking verwies. Auf welchen ich wiederum die Aufforderung bekommen habe nochmal zur Bank zu gehen.
Mit anderen Worten, ich war heute nochmal bei der Bank vorstellig.
Die Bankerin sichtlich Peinlich gerürt, sagte mir dann "Ja die Secure Go App - die gab es auch nur, bis gestern."
Jup. Ab heute gibt es eine neue App.
Alles Instaliert und eingerichtet.
Standpunkt jetzt: Es funktioniert. Die neue Tan App sieht zugegebnermaße auch ganz schnieke aus.
Ich bin mir nicht ganz sicher, was ich jetzt mit der VB machen werd. Aber eins ist sicher, ich werd ab jetzt immer mindestens 2 Hausbanken haben, auf denen ich Cash haben werd.